Erstklassiger Support, wie Sie ihn verdienen

Unseren Kunden mit AGPL-Lizenz steht zwar noch der Community-Support zur Verfügung, allerdings wird bei professionellem Support und Update-Service der Erwerb einer kommerziellen iText-Lizenz vorausgesetzt. Dieser Support ist im ersten Jahr, in dem Sie unser Produkt nutzen, obligatorisch. Über unseren dedizierten Support Desk erhalten Sie direkten Zugang zu unseren internen iText-Entwicklern, die Ihnen dabei helfen, Probleme zu diagnostizieren und zu untersuchen und bei Bedarf Fehlerbehebungen zu erstellen. Die Wartung beinhaltet den Zugang zu größeren und kleineren Aktualisierungen von iText.

Support-Stufen

Professioneller Support

Sie können bis zu drei E-Mail-Adressen für Ihre benannten Support-Kontaktpersonen angeben, die dann direkten Zugriff auf unseren JIRA-Problemtracker sowie schnellen Zugang zu neuen iText-Versionen erhalten. Nach dem obligatorischen Support in ersten Jahr werden die Gebühren mit 20 % Ihrer Lizenzgebühr berechnet. 95 % unserer Kunden verlängern ihr Support-Programm immer wieder, was für seine dessen Qualität und seinen hohen Nutzwert spricht.

  • Direkter Zugang zu internen iText-Entwicklern

  • Updates und Upgrades auf die neuesten Funktionen

  • Unterstützung bei der Implementierung von Funktionen

Community-Support

Als AGPL-Benutzer ist dies Ihre einzige Option. Wenn Sie eine technische Frage haben, finden Sie die Antwort möglicherweise in unseren benutzerfreundlichen, übersichtlichen iText-Entwicklerresourcen oder auf Stack Overflow.

Beachten Sie, dass Entwickler ihre Antworten auf Stack Overflow ehrenamtlich veröffentlichen. Für dort gestellte Fragen gibt es daher keine garantierte Beantwortungsfrist. Ebensowenig wird gewährleistet, dass diese korrekt ist oder von einem iText-Entwickler stammt.

Kostenlose E-Books

Darüber hinaus können Sie folgende kostenlosen E-Books herunterladen:

In diesen Büchern haben wir interessante Fragen zusammengefasst, die von anderen Entwicklern gepostet wurden. Technologie und Standards, die sich zu Branchenstandards entwickeln, und Anleitungen zu digitalen Signaturen mit iText.

Der geeignete Ort für jede Art von Fragen

  • Wie kann ich ...? – Zunächst sollten Sie die Themen zu iText oder iText 7 auf Stack Overflow durchsuchen, weil diese Frage möglicherweise dort schon einmal gestellt wurde. Werden Sie dort nicht fündig, stellen Sie eine neue Frage mit dem Tag itext oder iText7.

  • Ich habe diese Fehlermeldung bekommen. Warum? – Posten Sie Ihr Minimal, Complete, and Verifiable Example (minimales, vollständiges und überprüfbares Beispiel) auf Stack Overflow mit dem Tag itext oder iText7.

  • Mein Code verhält sich nicht wie erwartet. – Posten Sie Ihr Minimal, Complete, and Verifiable Example (minimales, vollständiges und überprüfbares Beispiel) auf Stack Overflow mit dem Tag itext oder iText7.

  • Ich habe eine Idee/Anfrage/Fehlerbehebung und habe Programmcode dafür geschrieben. – Stellen Sie Ihren Patch auf GitHub auf die Pull-Anforderungsseite, die mit iText oder iText 7 beschriftet ist. Lesen Sie außerdem unseren Contribution Guide.

  • Wann werden Sie ...? – Schicken Sie eine E-Mail an sales.isb@itextpdf.com, wenn Sie sich im EMEA-Raum befinden, an sales.isa@itextpdf.com, wenn Sie sich in der Region APAC aufhalten bzw. an sales.isc@itextpdf.com, wenn Sie sich auf dem amerikanischen Kontinent befinden.