Estudio de un caso real

Formularios y firmas móviles automatizados para servicios de mensajería

LEAPP Pte Ltd, de Singapur está especializada en el desarrollo, la consultoría y la comercialización de aplicaciones móviles para empresas.

OneHour Courier Services ofrece servicios de mensajería para todo tipo de entregas: a la carta, programadas y dedicadas.

Background

Se pidió a LEAPP que modernizara los procesos en papel de 'OneHour Courier Services'. Los principales objetivos eran eliminar la pérdida de formularios y realizar un mejor seguimiento de las horas de recogida y entrega de paquetes. LEAPP incorporó la biblioteca PDF de iText para crear flujos de trabajo de formularios y firmas digitales esenciales para la empresa.

Goals

Modernice los procesos actuales basados en papel de "OneHour Courier Services" para deshacerse de la pérdida de formularios y realizar un mejor seguimiento de las horas de recogida y entrega de paquetes.

Challenges

El equipo de desarrollo de LEAPP intentó desarrollar internamente los flujos de trabajo PDF, pero pronto se dio cuenta del considerable tiempo que esta tarea les costaría. Necesitaban una tecnología consolidada y de eficacia demostrada, que además estuviera especializada en determinados aspectos de la generación de archivos PDF, y cuyo código fuese rápido y eficiente. Los principales criterios que debía cumplir la biblioteca PDF para ser seleccionada eran:

disponer de un kit de desarrollo de software (SDK) fácil de entender para programadores,

ser adaptable a diferentes flujos de trabajo,

permitir el uso de firmas digitales,

permitir el formateo de formularios,

ajustarse a un modelo de licencias sencillo.

Offered solution

Tras evaluar unos cuantos productos, el equipo rápidamente decidió en favor de iText en los cinco criterios. La aplicación 'OneHour Courier Services' incluía:

Flujos de trabajo para la firma de archivos PDF: la especificación PDF permite establecer permisos, secuencias de firmas y firmas conjuntas para procesos de pedidos y entregas.

Captura de firmas y almacenamiento en el servidor: permite el acceso móvil online (con conexión) y offline (sin conexión).

Formularios PDF: los formularios móviles tienen la misma apariencia que los manuales, lo que facilita la formación del personal y de los conductores.

 

Quote

 ¡iText es muy sencillo! El uso de una tecnología PDF probada y contrastada nos ayudó a centrarnos en lo que hacemos mejor: crear una aplicación móvil de alta calidad.

Hua Koon Tan, 
CEO, LEAPP Mobile Software

Result

Gracias a la incorporación de la biblioteca iText PDF, que aporta elevados niveles de fiabilidad y rendimiento a la creación de flujos de trabajo de formularios y firmas digitales esenciales para el negocio, OneHour Courier Services ha conseguido:

Reducir sus costes y mejorar su eficiencia operativa.

Aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes.

Mantener su ventaja competitiva en el mercado.

Pioneros en la adopción de dispositivos móviles

La inversión de OneHour Courier Services en tecnologías móviles y de gestión de documentos de LEAPP y de iText permitió a sus empleados de campo alcanzar nuevas cotas de conectividad y productividad. Los costes por cada mensajero se redujeron en un 20 por ciento. Ahora, OneHour Courier Services no solo es capaz de atender más rápidamente a sus clientes, sino también de realizar más entregas, con menos recursos y con la misma puntualidad.

Background

LEAPP was asked to modernize the paper-based processes of 'OneHour Courier Services'. Main goals were to eliminate lost forms and better track parcel pickups and delivery times. LEAPP embedded the iText PDF Library to build business critical digital signing and form workflows

Goals

Modernize "OneHour Courier Services" current paper-based processes in order to eliminate lost forms, as well as better track parcel pickup and delivery times.

Challenges

The LEAPP development team tried to develop the PDF workflows in-house but soon realized this may take a long time. They needed a proven technology that already specializes in specific aspects of PDF generation, with fast and efficient code. Main selection criteria for the PDF library included:

  • easy to understand software development kit (SDK).

  • ability to implement as per use flow.

  • allows digital signing.

  • allows formatting forms.

  • ease of licensing.

Offered solution

After evaluating a few different products, the team quickly decided on iText on all five criteria. The 'OneHour Courier Services' app featured:

PDF signing workflows: PDF allows setting permissions, signature sequence and co-signing around the order and delivery processes.

Signature capturing and storing it on the server: Allows for mobile access online and offline.

PDF forms: Mobile forms look like the manual forms, allowing easy learning for staff and drivers.

Quote

iText is a breeze! Using a proven and tested PDF technology helped us to focus on what we do best — building a high quality mobile app.

Hua Koon Tan, 
CEO, LEAPP Mobile Software

Result

By embedding the reliable and high-performance iText PDF library to build the business-critical digital signing and form workflows, OneHour Courier Services is able to:

  • Reduce costs and improve operational efficiency.

  • Increase customer satisfaction.

  • Maintain its competitive advantage in the market.

Forerunners in mobile adoption

"OneHour Courier Services" investment in mobile and document management technologies from LEAPP and iText enabled them to raise field service employees to new heights of connectivity and productivity. Cost per courier decreased 20 percent. From digital signature capture to automatic archiving, OneHour Courier Services is now able to respond more quickly to its customers’ requests and make more on-time deliveries with fewer resources.

2 x
reducción de costes
2 x
mayor eficiencia operativa
1 semana
para empezar a trabajar con iText PDF
2 x
más clientes satisfechos


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