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LEAPP automatise les services de messagerie
à l'aide de la signature et des formulaires PDF iText

LEAPP a été invitée à moderniser les processus papier de OneHour Courier Services.

Les principaux objectifs étaient d'éliminer les formulaires perdus et de mieux suivre les ramassages de colis et les délais de livraison.

LEAPP a intégré la bibliothèque PDF iText pour créer des flux de travail de signature et de formulaires numériques vitaux pour l'entreprise.

Contexte

LEAPP Pte Ltd à Singapour est spécialisée dans le développement d'applications mobiles d'entreprise, le conseil en applications mobiles et le marketing relatif aux applications mobiles.

OneHour Courier Services offre des services de messagerie à la demande, réguliers et dédiés.

Projet

Moderniser les processus papier actuels de OneHour Courier Services afin d'éliminer les formulaires perdus, ainsi que de mieux suivre les délais de ramassage et de livraison des colis.

Le défi du client

Dans les services de messagerie, une main-d'œuvre rapide, fiable et courtoise est la clé pour gagner de nouveaux clients et garder une longueur d'avance sur la concurrence. Avec plusieurs coursiers sur la route livrant des milliers de colis, il était clair pour la direction de OneHour Courier Services que les processus manuels sur papier n'étaient pas viables. Les pertes de formulaires, la pénurie de chauffeurs et le mauvais suivi des livraisons ont fait grimper les coûts et empêché OneHour de développer son activité. OneHour Courier Services avait besoin d'une solution pour générer des commandes, suivre les emplacements des chauffeurs et des colis, capturer les signatures de manière numérique, stocker automatiquement les documents et les rendre accessibles de n'importe où via un appareil mobile.

En tant que société technologique totalement mobile, LEAPP possédait une expertise complète pour offrir une expérience mobile d'entreprise hautement utilisable. Cependant, la complexité du projet OneHour reposerait dans l'intégration des flux de travail de l'entreprise et la transformation en experts en matière de signature numérique et de mise en forme de formulaires PDF. En outre, la génération de PDF devait être rapide et hautement disponible pour répondre aux objectifs commerciaux et techniques.

L'équipe de développement de LEAPP a essayé de développer les flux de travail PDF en interne mais a vite réalisé que cela pouvait prendre beaucoup de temps. Ils avaient besoin d'une technologie éprouvée déjà spécialisée dans des aspects spécifiques de la génération de PDF, avec un code rapide et efficace. Les principaux critères de sélection pour la bibliothèque PDF sont les suivants :

  • kit de développement logiciel (Software Development Kit, SDK) facile à comprendre

  • capacité à mettre en œuvre selon le flux d'utilisation

  • possibilité de signature numérique

  • possibilité de formater les formulaires

  • facilité d'octroi de licence.

Notre solution

Après avoir évalué quelques produits différents, l'équipe a rapidement choisi iText pour ces cinq critères. L'application « OneHour Courier Services » comprenait :

Flux de travail de signature PDF

Le format PDF permet de définir les autorisations, la séquence de signature et la co-signature autour des processus de commande et de livraison.

Capture de signature et stockage sur le serveur

Permet l'accès mobile en et hors ligne.

Formulaires PDF

Les formulaires mobiles ressemblent aux formulaires manuels, permettant un apprentissage facile pour le personnel et les chauffeurs.

Délai de livraison rapide du projet

iText n'a pas nécessité d'installation ou de formation personnalisée pour le personnel de LEAPP. En seulement une semaine, l'équipe de mise en œuvre était opérationnelle pour créer l'application OneHour à l'aide de la bibliothèque PDF iText. De plus, la signature numérique et le formatage des formulaires PDF ont été pris en charge facilement, sans avoir besoin de faire des recherches ou de devenir des experts en PDF.

Les résultats finaux

En intégrant la bibliothèque PDF iText fiable et performante pour créer les flux de travail de signature et de formulaires numériques critiques, OneHour Courier Services est en mesure :

  • De réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

  • D'augmenter la satisfaction du client.

  • De maintenir son avantage concurrentiel sur le marché.

Précurseurs de l'adoption mobile

L'investissement de OneHour Courier Services dans les technologies mobiles et de gestion documentaire de LEAPP et iText leur a permis d'élever les employés de service sur le terrain vers de nouveaux sommets de connectivité et de productivité. Le coût par course a diminué de 20 %. De la capture de signature numérique à l'archivage automatique, OneHour Courier Services est maintenant en mesure de répondre plus rapidement aux demandes de ses clients et d'effectuer plus de livraisons à temps avec moins de ressources.

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