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iText PDF署名とフォームを使用した、
LEAPP自動宅配便サービス

LEAPPは、「OneHour Courier Services」の紙ベースの処理の近代化を依頼されました。

主な目標は、フォームの紛失を排除し、小包の集荷と発送時間をより正確に追跡することでした。

LEAPPはビジネス・クリティカルなデジタル署名を構築し、ワークフローを形成するためにiText PDF Libraryを埋め込みました。

背景

LEAPP Pte Ltd, Singaporeは、エンタープライズ・モバイル・アプリケーション開発、コンサルタント、マーケティングを専門とした会社です。

OneHour Courier Servicesは、オンデマンド管理の計画的宅配便専門サービスを提供します。

プロジェクト

フォームの紛失を排除し、小包の集荷と発送時間をより正確に追跡するため、「OneHour Courier Services」で現在使用されている紙ベースの処理を近代化します。

クライアントの課題

宅配便サービス業においては、迅速、確実、丁寧な仕事が、新しい顧客を獲得し、競合他社に差をつける鍵となります。「OneHour Courier Services」の管理は紙ベースで手動により行われていましたが、多くの宅配人が数万におよぶ荷物を配達しているため、現状を維持することは不可能でした。フォームの紛失、ドライバー不足、不十分な配達追跡は費用を増加させ、OneHourのビジネス成長の妨げになっていました。「OneHour Courier Services」は、注文を作成し、ドライバーと小包の場所を追跡し、署名を電子的に取得し、自動的に文書を保存し、そしてドライバーのモバイル・デバイスでどこからでもアクセスできるようにするソリューションが必要でした。

総合モバイル・テクノロジー企業であるLEAPPは、非常に有用なエンタープライズ・モバイル体験を提供する完璧な専門性を備えていました。しかし、OneHourプロジェクトの複雑性は高く、企業のワークフローはこの作業に占拠され、またデジタル署名と書式設定フォームの専門家になるほどになっていました。さらにPDF生成については、速度に加えてビジネス目標と技術目標の両方を達成できる高い可用性が求められました。

LEAPPの開発チームはPDFワークフローを社内で開発する予定でしたが、これには時間がかかることに気づきました。そのため、PDF生成の一部のプロセスをすばやく効率的に処理できる、信頼性の高いテクノロジーが必要になりました。 PDFライブラリの主な選択基準は次のとおりです。

  • 理解が容易なソフトウェア開発キット(SDK)。

  • 各利用フローごとに実装できること。

  • デジタル署名が可能。

  • 書式設定フォームが可能。

  • 容易なライセンシング。

提供したソリューション

いくつかの異なる製品を評価した後、チームは5つのすべての基準に基づいてiTextを選ぶことを即決しました。「OneHour Courier Services」アプリケーションには次のような機能があります。

PDF署名ワークフロー

PDFを使用して、注文と発送の処理に必要となる許可、署名シーケンス、共同署名の設定を行えます。

署名キャプチャとサーバーでの保存

オンラインおよびオフラインでのモバイルからのアクセスを可能にします

PDFフォーム

モバイル・フォームは手書きのフォームに似ているため、スタッフやドライバーはすぐ使えるようになります。

早期のプロジェクト納期

iTextは、LEAPPの従業員向けのトレーニングやカスタム設定を必要としませんでした。一週間ほどで、実装チームはiText PDFライブラリを利用して、OneHourアプリケーション構築に向けて活動していました。さらに、デジタル署名とPDFフォームの書式設定は、PDFに詳しくなくても調査せずに簡単に実装することができました。

最終的な結果

信頼性とパフォーマンスに優れたiText PDFライブラリを埋め込んでビジネスクリティカルなデジタル署名とフォーム・ワークフローを構築することで、OneHour Courier Servicesは以下が可能になりました。

  • コスト削減と効率的なオペレーションの改善。

  • 顧客満足度の向上。

  • マーケットにおける競争上の優位性の維持。

モバイル採用の先駆者

「OneHour Courier Services」は、モバイルと文書管理においてLEAPPとiTextのテクノロジーに投資することにより、現場のサービス従業員の接続性と生産性を向上することができました。配達の費用が20パーセント減少しました。デジタル署名のキャプチャから自動アーカイブまで、現在OneHour Courier Servicesは顧客の要求により迅速に対応できるようになり、少ないリソースでより時間どおりに配達できるようになりました。

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