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LEAPP automatiza los servicios de mensajería
utilizando los formularios y las firmas PDF de iText PDF

LEAPP recibió el encargo de modernizar los procesos en papel de OneHour Courier Services.

Los principales objetivos eran eliminar la pérdida de formularios y realizar un mejor seguimiento de las recogidas de paquetes y los plazos de entrega.

LEAPP incrustó la biblioteca de PDF de iText para generar flujos de trabajo de firma y formularios digitales críticos para la empresa.

Contexto

LEAPP Pte Ltd, Singapur se especializa en el desarrollo de aplicaciones móviles para empresas, así como en consultoría y marketing de aplicaciones móviles.

OneHour Courier Services ofrece servicios de mensajería bajo pedido, programados y exclusivos.

Proyecto

Moderniza los procesos actuales en papel de OneHour Courier Services para acabar con la pérdida de formularios, así como para mejorar el seguimiento de los tiempos de recogida y entrega de paquetes.

El desafío del cliente

En los servicios de mensajería, un equipo de trabajo rápido, de confianza y amable es la clave para conseguir nuevos clientes y desmarcarse de la competencia. Con múltiples mensajeros en la calle para entregar miles de paquetes, la dirección de OneHour Courier Services tenía claro que los procesos manuales en papel no eran sostenibles. Los formularios perdidos, la escasez de conductores y el mal seguimiento de las entregas estaban aumentando los costes y evitaban que OneHour pudiera aumentar el negocio. OneHour Courier Services necesitaba una solución para generar pedidos, realizar un seguimiento de los conductores y las ubicaciones de los paquetes, capturar firmas digitalmente, así como guardar automáticamente los documentos y que estuvieran accesibles desde cualquier lugar utilizando los dispositivos móviles de los conductores.

Como empresa de tecnología móvil integral, LEAPP contaba con la experiencia completa necesaria para ofrecer una experiencia móvil empresarial que poder utilizar. No obstante, la complejidad del proyecto OneHour radicaba en integrar los flujos de trabajo de la empresa y convertirse en expertos en la firma digital y el formato de formularios PDF. Además, la generación de PDF debía ser rápida y estar altamente disponible para cumplir los objetivos tanto comerciales como técnicos.

El equipo de desarrollo de LEAPP intentó desarrollar los flujos de trabajo de PDF internamente, pero pronto se dio cuenta de que les podría llevar mucho tiempo. Necesitaban una tecnología probada que ya se especializara en aspectos específicos de la generación de PDF, con un código rápido y eficaz. Los principales criterios de selección para la biblioteca PDF incluían:

  • Kit de desarrollo de software (SDK) fácil de entender.

  • Posibilidad de implementar según el flujo de uso.

  • Posibilidad de utilizar firmas digitales.

  • Posibilidad de utilizar formularios con formato.

  • Licencias comerciales sencillas.

Nuestra solución

Después de evaluar algunos productos diferentes, el equipo optó rápidamente por iText en los cinco criterios. La aplicación OneHour Courier Services ofrecía:

Flujos de trabajo de firma de PDF

El formato PDF permite establecer permisos y utilizar secuencias de firmas y firmas conjuntas para los procesos relacionados con los pedidos y la entrega.

Captura de firmas y almacenamiento en el servidor

Permite el acceso móvil con y sin conexión.

Formularios PDF

Los formularios móviles se parecen a los formularios manuales, lo que permite al personal y los conductores un aprendizaje sencillo.

Tiempo de entrega de proyectos rápido

iText no requirió ningún tipo de formación ni configuración personalizada para el personal de LEAPP. En solo una semana, el equipo de implementación ya estaba trabajando en la creación de la aplicación OneHour utilizando la biblioteca de PDF de iText. Por otra parte, las firmas digitales y el formato de formularios PDF se gestionaron fácilmente, sin necesidad de investigar ni convertirse en expertos en PDF.

Los resultados finales

Al incorporar la biblioteca de PDF de iText fiable y de alto rendimiento para crear flujos de trabajo de formularios y firmas digitales críticos para la empresa, OneHour Courier Services puede:

  • Reducir costes y mejorar la eficiencia operativa.

  • Aumentar la satisfacción del cliente.

  • Mantener su ventaja competitiva en el mercado.

Precursores en la adopción móvil

La inversión de OneHour Courier Services en tecnologías de gestión documental y móvil de LEAPP e iText les permitió llevar a los empleados de servicio de campo a nuevos niveles de conectividad y productividad. El coste por mensajero disminuyó un 20 por ciento. Desde la captura de firmas digitales hasta el archivado automático, OneHour Courier Services ahora puede responder con mayor rapidez a las peticiones de sus clientes y realizar más entregas puntuales con menos recursos.

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